企業宗旨： 誠信為本 質量為上
經營信念： 鄭州企鵝品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求
服務宗旨： 視質量如生命，視用戶為上帝，持誠信互利共榮，以厚德載物。質量為本 科技創新 服務至上 企鵝領航
服務理念：鄭州企鵝公司視質量為生命，奉用戶為上帝。 用戶就是我們的一切。我們將會一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量方針，竭誠為用戶服務。我們所做的一切將全力為您著想。我們深信：對您奉獻一顆真誠的心同樣會得到真誠的回報！
企鵝糧油機械公司員工已經樹立了良好的服務理念：用戶設備發生故障時的及時維修；售前為用戶提供項目設計、工藝流程設計；用戶的設備選購方案制定；優質的產品提供；耐心周到的用戶培訓；及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決疑難加工問題等。
服務承諾:
售前：
（1） 設備型號的選擇。
（2） 根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
（3） 為客戶培訓技術人員。
（4） 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
售中：
（1） 產品的驗收。
（2） 協助客戶擬訂施工方案。
售后：
（1）免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。
（2）設備安裝調試。
（3）現場培訓操作人員。
（4）成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場生產，直到正常生產為止。
（5）在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯系，如果電話中不能解決，我們將派專業技術人員上門服務。
（6）廠家長年提供配件服務。
產品質量承諾
我們嚴格遵循ISO9001-2000國際質量管理體系標準，生產過程嚴格實行自檢、抽檢、出廠檢驗的"三檢"制度，每臺設備均進行油料試榨調試，運行達標后準予出廠，確保每一臺設備都能讓客戶放心、滿意！
售后服務承諾
我公司已經在全國建立了二十多個售后服務網點，有一支過硬，吃苦耐勞的專業技術隊伍常年服務在全國第一線，隨時為購機客戶進行培訓指導和設備維修，讓顧客沒有后顧之憂！
產品保修承諾
凡購機用戶只需憑隨機"產品質量保修卡"就可享受保修一年，終身維修的長期服務！
廠家供應配件
我廠長期供應各種榨油機配件，您只需撥打電話購買，我們當天即通過物流及時寄發給您！為使機器能夠達到最佳使用效果，建議您購買企鵝榨油機原廠配件！